Conditions générales de vente
1. Informations sur l’Entreprise
- Nom commercial : Thairapy
- Numéro d’immatriculation : 16052623
- Numéro de TVA : 6568019295
- Adresse du siège social : 483 GREEN LANES, LONDON, ENGLAND N13 4BS
- Adresse e-mail : contact@thairapy.fr
- Site web : https://thairapy.fr/
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site thairapy.fr et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits physiques aux consommateurs résidant dans les pays francophones européens.
3. Produits
Les produits vendus sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes (ex. : couleur, design) peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage des écrans.
4. Prix et Taxes
- Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
- Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
- Thairapy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de l’achat.
5. Commandes
5.1 Processus de commande
Les commandes sont passées exclusivement sur le site https://thairapy.fr/.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
5.2 Refus de commande
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :
Rupture de stock
Problème de paiement
Suspicion de fraude
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
La commande est expédiée après validation du paiement.
7. Livraison
7.1 Zones et Délais de Livraison
Nous livrons dans les pays francophones européens :
- France, Belgique, Suisse, Luxembourg
- Autres pays francophones de l’UE sur demande
⏳ Délais de livraison estimés :
- France : 4 à 9 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
7.2 Transporteurs et Frais
Les frais de livraison sont calculés à l’étape de validation du panier.
📌 Suivi de commande : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après expédition.
7.3 Problèmes de Livraison
- Colis perdu ou retardé : Une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant tout remboursement ou remplacement.
- Colis endommagé : Contactez-nous sous 48 heures avec des photos à contact@thairapy.fr.
8. Retours et Remboursements
8.1 Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
8.2 Conditions de Retour
Délai : Retour possible sous 30 jours après réception.
État du produit : Neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Remboursement : Sous 10 jours après validation du retour.
Exceptions : Les articles personnalisés et les produits numériques ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour : Contactez contact@thairapy.fr avant tout envoi.
9. Garantie et Produits Défectueux
Tous nos produits sont garantis 30 jours contre les défauts de fabrication.
🔹 En cas de produit défectueux :
📌 Contactez-nous avec des photos à contact@thairapy.fr.
📌 Nous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement.
10. Responsabilité & Force Majeure
Thairapy ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou des cas de force majeure (ex. : grèves, catastrophes naturelles, pandémie).
11. Protection des Données (RGPD)
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et ne les partageons pas avec des tiers.
🔹 Droits du client :
Accès, modification et suppression des données sur demande à contact@thairapy.fr.
12. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site thairapy.fr (textes, images, logos) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans accord préalable.
13. Droit Applicable & Résolution des Litiges
Ces CGV sont soumises aux lois britanniques et européennes.
📌 En cas de litige :
- Une solution amiable sera recherchée (contactez-nous à contact@thairapy.fr).
- Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du Royaume-Uni ou de France.
- Les clients européens peuvent également passer par la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de la Commission Européenne.
